Política de Trocas e Devoluções

Caso você tenha recebido o produto que o tamanho ou o modelo não serviu, ou simplesmente se arrependeu você tem até 7 dias corridos da data de recebimento para solicitar a troca da mercadoria. Para isso, envie um e-mail para vendasweb01@centerfrios.com com as seguintes informações:

• Número da NF-e;
• Número do pedido;
• Referência e descrição do produto que deseja devolver;
• Motivo da devolução.
  
  

Após feito isso nós iremos analisar as informações e enviar uma resposta por e-mail, esta devolução deverá ser realizada em no máximo 3 dias corridos após a autorização.

A troca/devolução deverá ser realizada através dos Correios, caso os Correios não atendam as dimensões do produto iremos passar as orientações necessárias por e-mail.

Os itens devolvidos não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria deve estar em estado novo, em perfeitas condições para venda, etiquetas no lugar e devidamente embaladas na embalagem original, sem fios puxados, sujeira ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (cheiro de carne, bebidas ou de peixes por exemplo).

O produto que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e sendo cobrada a taxa de frete ou perdendo o direito de todas as reivindicações.

Após o recebimento, o produto passará por análise do nosso time. O prazo para análise é de até 5 dias úteis.

Atendendo aos critérios, um e-mail de confirmação será enviado para lhe auxiliar no acompanhamento do processo e você receberá um crédito para comprar qualquer outro produto em nosso site.

As taxas de envio do produto são de responsabilidade do cliente.

Caso algum equipamento tenha apresentado defeito de fabricação, consulte o manual do fabricante e veja o prazo da garantia e leve-o em uma assistência técnica autorizada, caso tenha alguma dúvida entre em contato.